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Change Management & Kultur

Bereitschaft zur Veränderung als Schlüssel für erfolgreiche Organisationen

Veränderung ist für Unternehmen überlebenswichtig; Flexibilität das Gebot der Stunde. Change Management – oder zu Deutsch: Veränderungsmanagement – ist mittlerweile der Inbegriff von erfolgreichem Unternehmertum. Nicht zuletzt, weil ständige Veränderungen in einer globalisierten und schnellen Welt wie der heutigen überlebenswichtig sind. Politische, wirtschaftliche, soziale Veränderungen, technische Entwicklungen und eine zunehmende Internationalisierung erfordern viel Aufmerksamkeit seitens der Unternehmensführungen. Die Hauptaufgabe des Change Management ist es daher, klug und wirkungsvoll, aber auch behutsam in Anpassungsprozesse in den Bereichen Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse und Verhaltensweisen einzugreifen.

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3-Phasen Modell: Unfreezing, Moving, Refreezing

Seinen Ursprung hat Change Management in der Organisationsentwicklung der 1930er Jahre. Wesentlich geprägt hat das Veränderungsmanagement das sogenannte „3-Phasen Modell“ von Kurt Lewin. Diese Phasen sind wesentliche Bestandteile für jeden Prozess im Change Management:

  • AUFTAUPHASE ODER: UNFREEZING
    Entsprechen die Erwartungen eines Unternehmens nicht mehr der Realität, entstehen erste Gedanken an eine notwendige Veränderung. Ziel dieser Phase ist es, ein Bewusstsein für Veränderung herbeizuführen und die notwendigen Kräfte dafür zu bündeln.
  • BEWEGUNGSPHASE ODER: MOVING
    Nun werden bereits erste Lösungen erarbeitet, ausgetestet und ein Veränderungsprozess in Gang gesetzt.
  • EINFRIERPHASE ODER: REFREEZING
    Nach der erfolgreichen Veränderungen gilt es, jene neuen Strukturen wieder einzufrieren und in das Unternehmenssystem nachhaltig einzubinden.

Instrumente des Change Managements

Kompetente BeraterInnen haben neben Organisationsentwicklungskompetenz ebenso tiefes Konw How und Erfahrung in den Bereichen Konfliktmanagement, Projektmanagement, Kommunikation und Coaching. Kompetenzen, die ebenso von Führungskräften erwartet werden, die durch das arbeitsintensive Tagesgeschäft aber nicht immer zu 100 Prozent abgedeckt werden können. Deshalb kann es wichtig sein, von entsprechend ausgebildeten BeraterInnen unterstützt zu werden. Ebenso bringen diese eine emotional nicht besetzte Sicht von außen ein – und so ein ''neutraler Spiegel” in schwierigen Situationen ist oft Gold wert. Basisinstrumente die für ein erfolgreiches Change Management von Bedeutung sind:

  • DIAGNOSE DER PROBLEME
    Selbstbewertung, Konkurrenzbewertung, Marktbewertung
  • ANALYSE DER PROBLEME
    Organisationsanalyse, Prozessanalyse, Arbeitsanalyse
  • FORMULIERUNG DER ZIELE UND KONZEPTIONSPHASE
    Was soll erreicht werden, was ist das Ziel? Kreativitätstechniken, Moderation, Kommunikationsmanagement
  • UMSETZUNG
    Prozessberatung, Projektmanagement, Workshops, Kommunikationsmanagement
  • KONTROLLE UND FEEDBACK
    Mitarbeiterbefragung, Interviews

Individuelle Herausforderung, individueller Ansatz

Ganz wichtig: „Das“ Change Management gibt es heute nicht mehr. Mittlerweile stehen, je nach BeraterIn und Anforderung des Unternehmens, eine Vielzahl von Modellen und Methoden zur Verfügung – natürlich jeweils angepasst an die Bedürfnisse der Organisation. Jedes Unternehmen und jede Change Situation ist anders und braucht hochindividuelle Begleitung. Daher unser Tipp: Sprechen Sie mit mehreren BeraterInnen und legen Sie gezielt Ihre Änderungswünsche dar. Schildern Sie die Probleme und Herausforderungen im Unternehmen. Nur so kann sichergestellt werden, dass Sie verschiedene Lösungsansätze kennenlernen und nicht von vornherein aneinander vorbeireden und später einen „Change“ im „Change Management“ benötigen.

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Sonja Gutschi
Staffing & Deployment

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