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Marketing & Kommunikation

Mehr als eine Werbekampagne

Marketing & Kommunikation als wichtige Grundlagen für das Unternehmen

Marketing und Kommunikation sind gerade heutzutage zwei wichtige Säulen für ein erfolgreiches Unternehmen. In Zeiten von Social Media und viraler Verbreitung von Inhalten kommt es mehr denn je auf fundierte Kommunikations- und Marketingstrategien an. Marketing- und Kommunikation sind eng miteinander verwoben. Besonders durch die Veränderung der Kommunikation hin zu digitalen Kanälen ist die klare Trennung von früher nicht mehr ganz so scharf.

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Integrierte Planung – die Basis von erfolgreichem Marketing

Grundsätzlich gibt es nach verschiedenen Betrachtungsperspektiven verschiedene Definitionen des Marketingbegriffs. Eines ist aber klar, es handelt sich um mehr als nur die Kampagnen der Vermarktung selbst. Marketing spielt stark in die Bereiche Innovation und Produktentwicklung hinein und ist deshalb, im Bestfall, stets eng an die Unternehmensführung gekoppelt, meistens im Vorstand durch eine Führungsperson vertreten. Marketing soll Prozesse & Strategien entwickeln, um die Produkte des Unternehmens zu verkaufen. Dazu reicht es nicht, sich ausschließlich mit „Werbekampagnen“ zu beschäftigen. Ein übergreifender Plan aller Maßnahmen bildet die Basis:

  • ERKENNEN VON CHANCEN
    Durch Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanalyse sowie Marktforschung
  • ZIELFESTLEGUNG
    Formulierung der Ziele
  • STRATEGIEWAHL
    Konzeption von passenden Strategien zur Erreichung der Ziele
  • UMSETZUNG
    Strategierealisierung mit Hilfe des Marketing-Mix
  • ERFOLGSKONTROLLE
    … und gegebenenfalls Anpassung der Strategie und Umsetzung.

Unternehmenskommunikation – mehr als eine Pressemitteilung

Während das Marketing eng an wirtschaftliche Prozesse gekoppelt ist, wird der Begriff der Unternehmenskommunikation traditionell klar davon getrennt. Durch die verstärkte Nutzung von Onlinekanälen und das stark geänderte Kaufverhalten dadurch, gilt diese Trennung nicht mehr so scharf wie früher: ein guter Text über das Produkt, auf den ein potentieller Käufer bei seiner Internet-Recherche stößt, ist ebenso kaufentscheidend wie Bewertungen und Rezensionen von anderen Kunden – und die rühren daher, wie sie z. B. vom Kundensupport beraten wurden. Corporate Communications bedeutet nicht nur Pressemitteilungen zu schreiben, sie schließt auch das Führen von Gesprächen mit MitarbeiterInnen mit ein, genauso wie den Umgang und die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Social Media Präsenzen, Sitzungen oder die Präsentation von Erfolgen nach innen, aber auch nach außen.

Das Triumvirat Marketing, Kommunikation & Sales

Tatsache ist, dass in vielen Unternehmen die drei Disziplinen Marketing, Kommunikation & Sales in eigenen Abteilungen geführt werden. Die jeweilige Organisationsstruktur unbeachtet ist es wichtig, dass diese drei Disziplinen stark auf einander abgestimmt sind und gut miteinander arbeiten. Denn gemeinsam sind sie der Motor, der den Unternehmenserfolg antreibt. Eine fundierte Strategie, gut abgestimmte und reibungslos laufende Prozesse in der Praxis sind dafür Voraussetzung.

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Sonja Gutschi | Staffing & Deployment
Julia Kern
Managerin Staffing & Deployment
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